Отзывы о компании ЯГОДА

Заказала в сб вечером (9 мая), понятно, что в вс звонка и не ждала. Но в пн увидела, что заказ принят в обработку, ждала, когда позвонят и подтвердят наличие. Но никто так и не позвонил. С точки зрения маркетинга они портят себе карму весьма ощутимо. Придется искать другой магазин.

• Комментарий продавца13.05.2015

  Уважаемая Александра Олеговна! Заказы обрабатываются в порядке очереди если Вам не позвонили, Вы можете сами позвонить по любому из множества телефонов указанных в контактах компании и уточнить статус заказа либо наличие товара. Эта информация есть на главной странице нашего сайта. В любом случае спасибо за Ваш отзыв.

• Покупатель13.05.2015

  Ребята, если вы не можете оперативно обрабатывать заказы, наймите еще человека на эту работу. Вы можете комментировать каждый отрицательный отзыв, оправдываясь и указывая причину своей несостоятельности позвонить клиенту (как делается во всех магазинах и как нужно делать с точки зрения интернет-маркетинга), но каждый раз будете демонстрировать свою некомпетентность в деле качественного обслуживания.

была в магазине, ассортимент неплохой, но всё-таки было не всё, что я бы хотела купить

Заказываю второй раз. Устраивает ассортимент и цены.

• Комментарий продавца16.04.2015

  Спасибо за Ваш отзыв!

• Комментарий продавца07.04.2015

  Спасибо за Ваш отзыв...

• Комментарий продавца07.04.2015

  Спасибо за Ваш отзыв...

Я заказал товар в магазине, но мой заказ отменили так как отсутствует у них на складе.
Хотя этого не указано у них на сайте.

1. Никто так и не перезвонил.
2. На мои звонки никто не ответил.
3. И судя по разговору в магазине, заказ даже не пытались обработать.
Проще сразу идти в магазин.
Но продукцией довольна)

• Комментарий продавца01.04.2015

  Спасибо за Ваш отзыв!

Очень нравиться качество продуктов. Цены умеренные, широкий ассортимент. Особенно хорошо, что есть продукты для вегетарианцев. Но есть и минусы. На сайте указаны товары, которых нет в наличии, и даже если вам их обещают прислать из другой торговой точки, то в последствии не держат своего обещания. На звонки не отвечают, хотя за обработку и доставку берут 40 грн. Не всегда подписывают товар, не говоря уже об накладной на него. А в целом, если компания исправит недочеты, я довольна сотрудничеством

• Комментарий продавца30.03.2015

  Спасибо за Ваш отзыв! Деньги за обработку и доставку наша компания не берет. Услуги пересылки по почте оплачивает заказчик. Помимо стоимости товаров больше никаких доплат мы не берем...

• Покупатель31.03.2015

  Значит у вас заключен договор с Новой почтой, что не зависимо от кол-во и объема товара они берут 40 грн., хотя иной раз он мне бы обошелся и в 25 грн.

• Комментарий продавца07.04.2015

  Договора с Новой почтой у нас нет. 25 гривен цена пересылки груза до 1 кг. Фактический вес вашей посылки составил 4,4кг, объемный вес - 5кг. 40 гривен это СТАНДАРТНАЯ стоимость перевозки данного веса посылки. Можете уточнить на любом отделении Новой почты...